Devoluciones

Descubra cómo devolver un producto Freedompro

Puede devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Siga los pasos siguientes para saber cómo hacerlo.

Los artículos devueltos deben seguir teniendo la etiqueta y deben devolverse en el embalaje original
(con el embalaje exterior, el producto, la guía rápida y la etiqueta adicional).

Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Acceda al enlace que aparece a continuación marcado como "Hacer una devolución".


Asegúrese de que está conectado a freedompro.eu con la cuenta que utilizó para realizar su compra, si no es así, es imprescindible que esté conectado.


Rellene el formulario indicando el modelo, el número de serie del aparato y el motivo por el que solicita la devolución.

Qué es el código de serie: es el código de identificación único del producto, consta de 8 dígitos y se encuentra con la mención SN - XXXXXXXXXX.

Se encuentra en la parte inferior de la caja del producto, en el lado derecho del producto y en la etiqueta del interior del embalaje del producto.


Una vez que haya enviado su solicitud, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su solicitud de devolución.


Espere el correo electrónico con el resultado de la evaluación de la solicitud de devolución. Si la solicitud es aceptada, imprima el correo electrónico y adjúntelo al paquete.


Envíe el paquete, introduciendo en su interior:

  • el producto embalado, el paquete de venta, incluyendo:

    • el embalaje exterior

    • producto intacto

    • etiqueta adicional

    • la guía rápida

  • el correo electrónico de aceptación de la devolución (punto 5)

  • prueba de compra (impresión del pedido).

Reembolso

Tras una evaluación positiva del producto, emitiremos inmediatamente un reembolso, que le será notificado. Dependiendo de las normas del método de pago utilizado, el plazo variará.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usted utilizó. Los gastos de envío no son reembolsables, por lo que recibirá el coste del producto.

Si quiere saber más sobre la política de reembolso de Freedompro haga Clic aquí


Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, quien, de forma independiente, debe encargarse del envío del paquete.

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