Términos del servicio

Bienvenidos a la tienda en línea (la «tienda») de Freedompro S.r.l., con domicilio social en Corso di Porta Romana, 63 - 20122 Milán | Italia, NIF 08191460966.

Al adquirir productos de «hardware» («productos») de Freedompro S.r.l. en la tienda en línea, usted acepta comprometerse de manera vinculante a observar estas condiciones generales de venta («condiciones generales») y cualquier condición adicional prevista por Freedompro S.r.l., incluidos, entre otros, nuestras condiciones y los manuales de uso disponibles en el enlace freedompro.eu y las condiciones de la garantía limitada suministrada con el producto.

LESTE ES UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. AL REALIZAR UN PEDIDO RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS DE FREEDOMPRO S.R.L., USTED DECLARA QUE ACEPTA Y SE COMPROMETE A OBSERVAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES. IGUALMENTE DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA FACULTAD Y LA CAPACIDAD DE ACEPTAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y DECLARA QUE TIENE LA EDAD LEGAL REQUERIDA EN SU JURISDICCIÓN O EN EL LUGAR DONDE RESIDE PARA ADQUIRIR Y UTILIZAR LOS PRODUCTOS, ASÍ COMO PARA SUSCRIBIR EL PRESENTE CONTRATO. SI NO ESTÁ USTED DE ACUERDO CON CUALESQUIERA DE LAS DISPOSICIONES PREVISTAS POR LAS CONDICIONES GENERALES AQUÍ DESCRITAS, NO DEBE ADQUIRIR LOS PRODUCTOS.

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento; por lo tanto, le invitamos a leerlas cuidadosamente cada vez que realice una compra en la tienda. Siempre que solicite productos de Freedompro S.r.l., las condiciones generales vigentes se aplicarán en todo momento a la relación contractual suscrita entre usted y Freedompro S.r.l. En caso de duda acerca de las presentes condiciones generales, puede contactar con Freedompro S.r.l. en el enlace del Help Center.

La ley reconoce una serie de derechos a los consumidores. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad contenidas en las presentes condiciones generales no se aplicarán en la medida en que entren en conflicto con la normativa aplicable. Algunas jurisdicciones no admiten la exclusión de las garantías implícitas, incluidas las exclusiones relacionadas con productos o servicios que resulten defectuosos o que no sean conformes a las descripciones, o bien la exclusión o limitación de daños incidentales, consecuentes u otros derechos. Para una descripción completa de los derechos legales que se le otorgan, le invitamos a consultar la legislación vigente en su país o jurisdicción. Nada de lo previsto en las presentes condiciones generales podrá anular estos derechos previstos por la ley.

Aunque la tienda es accesible en todo el mundo, los productos ofrecidos por la misma han sido certificados y cuentan con la marca CE, y no han sido diseñados y probados para su uso en todos los países. Si decide acceder a la tienda o utilizar los productos fuera de un país de la Unión Europea o Suiza (cada uno de los cuales se designa individualmente como «país de destino»), o si utiliza un producto de la tienda en un país de destino donde Freedompro S.r.l. no haya puesto a disposición esta tienda o un producto en particular, si corresponde, lo hará por su propia iniciativa, asumiendo total y exclusivamente la responsabilidad de que se respeten las normativas locales aplicables en su país. Usted reconoce y acepta que algunas o todas las características de la tienda y los productos pueden no funcionar o ser adecuadas para su uso en un país distinto a un país de destino. En la medida permitida por la ley, Freedompro S.r.l. declina cualquier responsabilidad por los posibles daños o pérdidas causados por su acceso o utilización de la tienda o los productos en un país distinto a un país de destino. Freedompro declina también toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida causado por su utilización de productos no disponibles en una tienda de un país de destino, si tiene la intención de utilizar el producto en dicho país de destino.

1. Compatibilidad

Usted declara que ha verificado la compatibilidad de los productos que está adquiriendo con sus necesidades específicas y que ha leído cuidadosamente los manuales de instalación y uso correspondientes que se pueden consultar en el sitio web del Help Center.

Usted asume la responsabilidad exclusiva de determinar la compatibilidad de los productos con otros equipos presentes en el lugar donde instalará los productos de Freedompro S.r.l. adquiridos y reconoce que la posible incompatibilidad no constituye un motivo válido de reclamación en virtud de la garantía de sus productos, al igual que no le da derecho a recibir un reembolso.

2. Reservas y pedidos anticipados

Freedompro S.r.l. no ofrece para su venta los productos disponibles para reservas y pedidos anticipados. Una reserva o pedido anticipado no da lugar a un contrato de venta. Al efectuar una reserva y un pedido anticipado en relación con un producto que aún no está disponible para su venta, usted está realizando una oferta a Freedompro S.r.l. para la compra del producto de conformidad con las presentes condiciones generales. Freedompro S.r.l., por lo tanto, estará autorizada a cobrarle el coste de la compra de acuerdo con el método de pago elegido por usted de entre los disponibles. Si el producto pedido por anticipado no está disponible durante más de 30 días desde la fecha indicada en el momento de realizarlo, los importes abonados se le reembolsarán de la misma manera en la que se efectuó el pago. En cualquier caso, Freedompro S.r.l. se reserva, a su sola discreción, la posibilidad de aceptar o rechazar su oferta de compra, que estará sujeta a las presentes condiciones generales. Freedompro S.r.l. se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido por cualquier motivo y en cualquier momento antes de su envío, incluso después de que se haya realizado el pedido, independientemente de si este ha sido confirmado o no. Freedompro S.r.l. podría tratar de ponerse en contacto con usted en caso de cancelación, total o parcial, de su pedido o si se necesitara más información para completar y aceptar su pedido.

3. Pago

Al indicar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Freedompro S.r.l., usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago designado y nos autoriza (o a la compañía de procesamiento de pagos de terceros encargada por nosotros) a cargar el importe total de su pedido (incluidos los posibles impuestos y otros cargos aplicables) mediante su método de pago. Si el método de pago indicado por usted no se puede verificar, no es válido o no es aceptable, su pedido se podrá suspender o cancelar. Para completar su pedido, deberá resolver cualquier problema que detectemos.

4. Disponibilidad y precios

La venta de todos los productos ofrecidos en la tienda estará sujeta a la disponibilidad de los mismos y Freedompro se reserva el derecho de imponer límites cuantitativos a cualquier pedido, rechazar un pedido, total o parcialmente, e interrumpir la oferta de determinados productos sin previo aviso. Los precios de los productos están sujetos a modificación en cualquier momento, lo que sin embargo no tendrá ninguna consecuencia para todos aquellos pedidos de productos enviados con antelación.

5. Impuesto sobre las ventas (IVA)

Según el pedido, Freedompro S.r.l. calcula y cobra el impuesto sobre las ventas (IVA) de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Reventa, prohibición de exportación y transferencia de los derechos de propiedad

Las compras realizadas en la tienda están destinadas exclusivamente a consumidores finales, instaladores o distribuidores del país de destino, con prohibición expresa de su exportación por constituir una violación de las normas vigentes al respecto. Freedompro S.r.l. queda expresamente exenta de cualquier responsabilidad derivada de la violación de dicha prohibición. La propiedad de los productos adquiridos en la tienda se transfiere al comprador en el momento de la entrega por parte de Freedompro S.r.l. al transportista.

7. Envío y entrega

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Nuestras tarifas y métodos de entrega se especifican en todo momento en el sitio web de la tienda. Las fechas estimadas de llegada o entrega no representan fechas garantizadas para la entrega de su pedido, sino solo un plazo indicativo de la misma. Los productos disponibles en la tienda del país de destino específico han sido diseñados, comercializados y vendidos para su uso por parte de residentes en países de la Unión Europea y Suiza. Todas las advertencias en materia de seguridad, la información, las instrucciones, los embalajes y los materiales incluidos en el paquete están disponibles en inglés. La tienda y los enlaces a las presentes condiciones generales están siempre disponibles en italiano e inglés; en otros países de destino, la tienda y las aplicaciones para dispositivos móviles podrían no estar disponible en el idioma local. Los servicios de soporte disponibles en la tienda no están destinados para su uso fuera de los países de la Unión Europea o Suiza, y estarán accesibles en italiano o inglés. El usuario es responsable del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables del país al que está destinado el producto. Freedompro S.r.l. declina toda responsabilidad en caso de violación por su parte de dichas leyes o normativas.

8. Instalación

Es posible que existan normativas específicas en la jurisdicción en la que se instala un producto concreto relativas a dónde y cómo instalar un producto determinado. A usted le corresponde garantizar el pleno cumplimiento de todas las leyes vigentes en su jurisdicción. Freedompro S.r.l. no es responsable de posibles lesiones o daños causados por la instalación incorrecta o inadecuada de un producto. Freedompro S.r.l. podría publicar en su sitio web una lista de instaladores recomendados para cada tipo de producto. Dichos instaladores no son empleados de Freedompro S.r.l. ni sus filiales, por lo que Freedompro S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por la conducta o atribuciones de los mismos. La responsabilidad de elegir, con la debida atención, el instalador que mejor se adapte a sus necesidades es exclusivamente suya.

9. Devoluciones y reembolsos

Freedompro S.r.l. no acepta ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada por escrito mediante el uso de uno de los canales de contacto disponibles. Le rogamos que proporcione información detallada sobre dónde y cuándo se adquirió el producto y sobre el motivo por el cual se devuelve. El servicio de atención al cliente de Freedompro S.r.l. podrá proporcionarle una autorización para devolver los productos con las instrucciones correspondientes para su gestión. Le invitamos a seguir escrupulosamente las instrucciones que se le proporcionen desde ese momento. A menos que el producto sea defectuoso o no sea conforme a las especificaciones, Freedompro solo acepta devoluciones de productos nuevos y empaquetados en su embalaje original. Usted será responsable de todos los costes asociados con la devolución del producto (incluido el coste del envío para la devolución del producto a Freedompro S.r.l.).

A menos que el producto sea defectuoso o no sea conforme a las especificaciones, Freedompro no tiene la obligación de autorizar la devolución, que por lo tanto, se realizará exclusivamente a discreción de Freedompro S.r.l. Además, Freedompro no acepta devoluciones de productos que no se hayan adquirido directamente en la tienda en línea de Freedompro S.r.l. Si ha adquirido el producto a través de un servicio distinto a la tienda, le invitamos a que se ponga en contacto con el distribuidor. La política sobre devoluciones en este caso es distinta, no la sustituye sino que complementa los derechos y recursos a su disposición de conformidad con la legislación vigente.

10. Reclamaciones y disputas

En caso de reclamaciones o disputas de cualquier tipo, usted acepta ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente de Freedompro S.r.l. existente en el propio sitio web. Cuando no sea posible resolver la disputa de manera amistosa, y sin perjuicio de los derechos previstos por cada país de destino para ciertas categorías de compradores, cualquier disputa que surja de la venta de los productos de Freedompro S.r.l., así como de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones generales de venta, se regulará exclusivamente según lo dispuesto en el artículo 21. «Legislación aplicable y tribunales competentes».

11. Protección de la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual

Freedompro S.r.l. es en todo momento el titular de sus derechos de propiedad intelectual y confidencialidad, por lo que usted se compromete a no violar dichos derechos. En caso de una violación de los mismos, Freedompro podrá tratar de obtener un procedimiento judicial u otro proceso de reparación adecuado para proteger íntegramente sus derechos (incluidos sus derechos de propiedad intelectual), evitar la divulgación de información confidencial o la incidencia de daños de cualquier naturaleza, ante cualquier tribunal competente para la jurisdicción.

12. Marcas, señales distintivas y etiquetas: prohibición de alterar las existentes, así como de colocarlas sin autorización.

Está expresamente prohibido retirar o alterar las etiquetas, las señales distintivas o las marcas presentes en los productos de Freedompro S.r.l. Así mismo está prohibido, salvo consentimiento por escrito de Freedompro S.r.l., agregar a los productos de Freedompro S.r.l. más etiquetas, señales distintivas o marcas de cualquier tipo.

13. Garantías, exclusiones y limitaciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de sus derechos reconocidos por la misma, la tienda (y todos los contenidos disponibles en ella) y todos los productos adquiridos se proporcionan «tal cual», en ausencia de garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de propiedad y garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. La utilización de los productos se realiza a su sola discreción y bajo su riesgo exclusivo. Usted será el único y exclusivo responsable, por lo que Freedompro S.r.l. declina toda responsabilidad en relación con cualquier pérdida, responsabilidad o daño derivado de su uso de un producto, incluidos, entre otros: daños o pérdidas en sus sistemas de «automatización del hogar y edificios», sistemas hidráulicos, sistemas eléctricos, hogar, producto, otros periféricos conectados al producto, ordenadores, dispositivos móviles, cosas, animales o personas.
En cualquier caso, Freedompro S.r.l. declina toda responsabilidad en relación con cualquier pérdida o daño derivado de un uso incorrecto del producto, con respecto a las especificaciones indicadas en el folleto presente en el embalaje del producto o en el propio embalaje.
Freedompro S.r.l. no garantiza ni promete ningún nivel específico de ahorro energético u otro beneficio económico debido al uso de un producto o cualesquiera de sus características. Los ahorros energéticos y los beneficios monetarios efectivos varían según factores que escapan al control o conocimiento de Freedompro S.r.l.
Freedompro S.r.l. no garantiza ni promete ningún nivel específico de seguridad o idoneidad acerca de la interacción de los productos de Freedompro S.r.l. con cualquier sistema antiintrusión, con alarmas de cualquier tipo, con cerraduras electrónicas o con lectores biométricos.

Estos sistemas y la accesibilidad a los mismos, de hecho, varían en función de factores que escapan al control o el conocimiento de Freedompro S.r.l. Nada de lo previsto en estas condiciones generales y, en particular, en el presente artículo, podrá excluir o limitar la responsabilidad, de conformidad con la legislación vigente. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, además de las exclusiones de la garantía antes mencionadas, en ningún caso:

a) Freedompro S.r.l. será responsable de los posibles daños indirectos, consecuentes, ejemplares, especiales o incidentales, incluidos los posibles daños por pérdida de datos o beneficios derivados o relacionados con los productos, incluso si Freedompro S.r.l. supiese o debiera haber sabido de la posibilidad de que estos se produjesen.

b) La responsabilidad total acumulada de Freedompro S.r.l. derivada o relacionada con los productos, ya sea por contrato, por acto ilícito u otros, podrá exceder de los honorarios realmente abonados (si corresponde) por usted a Freedompro S.r.l. o a un distribuidor autorizado de Freedompro S.r.l. por el producto en cuestión durante los seis (6) meses anteriores.

Esta limitación es acumulativa y no se incrementará si existe más de un evento o reclamación. Freedompro S.r.l. declina cualquier tipo de responsabilidad para con los distribuidores e instaladores de productos de Freedompro S.r.l.

14. Protección de datos

Al realizar un pedido de productos, usted acepta y reconoce que Freedompro S.r.l. puede almacenar, compartir, procesar y utilizar los datos recopilados a partir de su formulario de pedido o de su pedido a través de teléfono, fax o correo electrónico con el fin de procesar el pedido. Freedompro S.r.l. también puede compartir dichos datos a nivel mundial entre las empresas del grupo del que forma parte la compañía. Todas las empresas del grupo del que forma parte Freedompro S.r.l. se comprometen a garantizar la protección de su información, de conformidad con las normas sobre privacidad vigentes en el país de destino.

Freedompro S.r.l. colabora con otras compañías que la ayudan en el suministro de los productos, incluidos, por ejemplo, servicios de mensajería, de manera que Freedompro S.r.l. podría estar obligada a compartir cierta información con estas compañías para la correcta ejecución del pedido.

15. Comunicaciones electrónicas

Cuando utiliza la tienda en línea de Freedompro S.r.l. o envía un correo electrónico a Freedompro S.r.l., se está comunicando electrónicamente con Freedompro S.r.l. Usted reconoce que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que establezca la obligación de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Cuando realiza un pedido en la tienda, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico podría usarse para enviarle información sobre los productos y servicios de Freedompro S.r.l., a menos que elija no recibir dichos mensajes de correo electrónico mediante el enlace de renuncia a la inclusión de contenidos en los correos electrónicos.

En este caso, su correo electrónico se continuará utilizando única y exclusivamente para comunicaciones relacionadas con los pedidos que ha realizado.

16. Avisos

Freedompro S.r.l. podrá enviarle avisos o comunicaciones dentro de los términos establecidos por la legislación, para fines de «marketing» o de otro tipo, a discreción de Freedompro S.r.l., por correo electrónico a la dirección principal asociada con su cuenta de Freedompro S.r.l., en copia en papel o mediante la publicación de dicho aviso en el sitio web de Freedompro S.r.l.

Freedompro S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por cualquier filtro automático que usted o su proveedor de red pudiera establecer en relación con las notificaciones por correo electrónico. Freedompro S.r.l. recomienda agregar el dominio @freedompro.eu a su lista de contactos de correo electrónico autorizados para asegurarse de recibir las notificaciones por correo electrónico de Freedompro S.r.l.

17. Fuerza mayor

Freedompro S.r.l. no se hace responsable de ningún incumplimiento o demora en el ejercicio de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se derive de un acto o evento fuera del control razonable de Freedompro S.r.l., incluidos, entre otros, causas de fuerza mayor, huelgas, bloqueos u otras acciones sindicales por parte de terceros, insurrecciones civiles, disturbios, ataques terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otras calamidades naturales, fallos de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o la imposibilidad del uso de transporte ferroviario, marítimo, aéreo, vehículos de motor u otros medios de transporte público o privado.

18. Cláusula de reserva

Si alguna de las disposiciones, o parte de ellas, de estas condiciones generales se considerase ilegal, inválida, inaplicable o prohibida de alguna manera de conformidad con cualquier ley o normativa, dicha disposición, o parte de ella, se considerará excluida del contrato en vigor entre las partes. La legalidad, validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas condiciones generales no se verán perjudicadas y las mismas seguirán siendo totalmente válidas y efectivas.

19. Supervivencia de las cláusulas

Las obligaciones establecidas en los artículos 11 a 21 sobrevivirán a la expiración o rescisión de las presentes condiciones generales.

20. Tolerancia

La posible tolerancia, omisión o demora por parte de Freedompro S.r.l. a la hora de hacer valer y cumplir cualesquiera de las disposiciones de estas condiciones generales o disposiciones legales aplicables no constituye una renuncia a los derechos de Freedompro S.r.l. para con usted, y no afecta al derecho de Freedompro S.r.l. a solicitar la defensa de los mismos en el futuro.

21. Legislación aplicable y tribunales competentes

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación italiana. Cualquier contrato para la compra de productos a través de la tienda y cualquier disputa o reclamación que surja o esté relacionada con el mismo o estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación italiana. Los tribunales de Milán (Italia) serán los únicos con capacidad de decisión al respecto.

Naturalmente, no se verán afectados los derechos reservados a ciertos tipos de compradores en virtud de la legislación del país de destino.

Aceptación específica de las cláusulas de conformidad y a efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código civil italiano.

En referencia al documento «Términos y condiciones generales de venta de productos y servicios de Freedompro S.r.l.»;usted declara que ha leído cuidadosamente y que ha entendido las disposiciones contenidas en el mismo, así como que las acepta íntegramente. De conformidad y a efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código civil italiano, usted declara que ha leído cuidadosamente y que acepta, en particular, los siguientes artículos:

1. «Compatibilidad»; y específicamente, la obligación del comprador de verificar la compatibilidad de los productos con sus necesidades personales y de haber leído cuidadosamente los manuales de instalación y uso correspondientes - 4. «Disponibilidad y precios»; y específicamente, que Freedompro S.r.l., a su exclusiva discreción, tiene la facultad de: aceptar o no un pedido, imponer límites cuantitativos a los productos, retirar de la venta uno o más productos y cambiar, en cualquier momento, su precios de venta. – 6. «Reventa, prohibición de exportación y transferencia del derecho de propiedad»; ey en particular, que la propiedad de los productos y el riesgo correspondiente se transferirán al comprador en el momento de la entrega al transportista. - 9. «Devoluciones y reembolsos»; y en particular, las políticas, condiciones y procedimientos descritos en la cláusula y solicitados por Freedompro S.r.l. - 13. «Garantías, exclusiones y limitaciones de responsabilidad»; ; y en particular, los casos de exclusión o limitación de responsabilidad de Freedompro S.r.l. descritos en la cláusula. - 17. «Fuerza mayor»;y específicamente, la exclusión de cualquier responsabilidad a cargo de Freedompro S.r.l. por incumplimientos resultantes de un acto o evento fuera del control de Freedompro S.r.l. - 21. «Legislación aplicable y tribunales competentes»; y específicamente, la aplicación del derecho italiano y la elección de los tribunales de Milán como sede competente en caso de disputas.

Última actualización 15 de octubre de 2019