Comment retourner un article

Si vous devez retourner ou modifier votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un remboursement direct en utilisant le mode de paiement original.

Veuillez prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour:

Les articles escomptés sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni modifiés.

Les articles retournés doivent toujours porter l'étiquette et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'utilisation.

Comment puis-je retourner un produit à Freedompro ?

Suivez les étapes suivantes:

A - Accéder au portail de retour en ligne

Allez à la page espace dédié.

Saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande

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B - Imprimer l'e-mail de confirmation de retour et emballer le produit

Imprimer le courriel de confirmation du retour

Insérez l'empreinte dans l'emballage, avec le produit, emballez la boîte afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le trajet


C - Envoyer le paquet

A l'intérieur de la notice:

Produit, emballé selon les instructions

Retour de l'e-mail d'acceptation

Commande imprimée

Questions Fréquemment Posées

Après une évaluation positive du produit, nous effectuons immédiatement le remboursement. Le délai varie en fonction des règles du mode de paiement utilisé.

Les frais d'expédition sont à la charge du client, qui devra s'occuper de l'envoi du colis.

Vous pouvez écrire à notre service clientèle. Dans les pages de notre site web, il y a une icône bleue. En la sélectionnant, vous pouvez nous écrire et nous demander toutes les informations dont vous avez besoin.

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Le remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, vous recevrez donc le montant du produit.

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