Si vous devez retourner un produit pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner un produit non endommagé, accompagné de sa boîte et de sa facture, dans les 14 jours civils suivant la réception de votre commande.

Remarque : pour les achats groupés ou en paquet, vous devrez renvoyer tous les produits achetés dans un paquet.

Pour retourner le produit, vous devez contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de demande de retour qui se trouve sur cette page : https://freedompro.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/13/group/18/create/140

Avant de procéder au retour du produit, vous recevrez une confirmation d'autorisation de retour et des instructions. Freedompro se réserve le droit d'accepter le retour si le produit est défectueux ou n'est pas conforme aux spécifications ; pour toute information à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle à support@freedompro.eu.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de l'autorisation de retourner le produit, vous pouvez procéder à l'envoi du produit que vous souhaitez retourner. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement sera effectué immédiatement après une évaluation positive du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Dernière mise à jour : 09 Décembre 2021