Come effettuare un reso

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un rimborso diretto attraverso il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso:

Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.

Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.

Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

Come posso rendere un prodotto a Freedompro?

Completa i seguenti passaggi:

A - Accedi al portale di reso online

Vai alla sezione dedicata.

Inserisci il tuo indirizzo email e il numero d’ordine

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B - Stampa l’e-mail di accettazione e impacchetta il prodotto

Stampa l’e-mail di accettazione del reso che hai ricevuto

Inserisci la stampa nel pacco, insieme al prodotto, confeziona il pacchetto in modo che non venga danneggiato durante il tragitto


C - Spedisci il pacco

All’interno del pacco inserisci:

Prodotto, imballato come da indicazioni

Email di accettazione del reso

Prova d’acquisto (stampa dell’ordine)

Domande frequenti

Dopo aver valutato positivamente il prodotto, effettueremo subito il rimborso che ti verrà notificato. In base alle regole della tipologia di pagamento utilizzata, varieranno le tempistiche.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, il quale, in autonomia, dovrà occuparsi della spedizione del pacco.

Puoi scrivere al nostro servizio clienti. Nelle pagine del nostro sito, in basso a destra è presente un'icona azzurra, selezionandola potrai scriverci e chiederci tutte le info di cui avrai bisogno.

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Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, quindi riceverai il costo del prodotto.

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