Unterstützung bei der Garantie

Willkommen beim Service der Produktgarantie

Um Produkte im Rahmen der Garantie warten zu können, müssen Sie unbedingt die folgenden Schritte ausführen.

Gehen Sie auf den unten stehenden Link "Garantieservice anfordern"


Vergewissern Sie sich, dass Sie bei freedompro.eu mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, falls nicht, müssen Sie sich unbedingt anmelden


Füllen Sie das Formular aus mit: Typ des Produkts, für das Sie Garantieleistungen benötigen, und geben Sie den Seriencode ein.

Seriennummer: es handelt sich um den eindeutigen Identifikationscode des Produkts, er besteht aus 8 Ziffern und ist mit der Bezeichnung SN - XXXXXXXXXX zu finden.

Sie befindet sich auf der Unterseite des Produktkartons, auf der rechten Seite des Produkts und auf dem Etikett im Inneren der Produktverpackung.


Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Garantieanforderung korrekt ist, und den Details zu den folgenden Schritten

Datensicherung

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Einsenden des Produkts eine vollständige Datensicherung durchzuführen, da die Reparatur zu Datenverlusten führen kann. Freedompro S.r.l. lehnt jede Verantwortung im Falle eines Datenverlustes ab.

Finden Sie in unserem Hilfe-Center heraus, wie Sie ein Backup erstellen.
Weitere Infos


Vorbereitung und transport von paketen

Die Wahl des Kurierdienstes und die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Das Paket muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

Das Innere der Verpackung muss eingelegt werden:

  • Ausdruck der E-Mail zur Bestätigung der Annahme des Pakets
  • Das Produkt in seinem Originalkarton
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