Assistance en matière de garantie

Bienvenue au service de garantie des produits

Afin d'entretenir les produits sous garantie, il est essentiel d'effectuer les étapes suivantes.

Cliquez sur le lien ci-dessous intitulé "Demande de service de garantie"


Assurez-vous que vous êtes connecté à freedompro.eu avec le compte que vous avez utilisé pour effectuer votre achat, si ce n'est pas le cas, il est essentiel que vous vous connectiez


Remplissez le formulaire contenant: le type de produit pour lequel vous avez besoin d'un service de garantie et saisissez le code de série.

Le numéro de série : c'est le code d'identification univoque du produit, il est composé de 8 chiffres et peut être trouvé avec la mention SN - XXXXXXXXXXXX.

Il se trouve sur le fond de la boîte du produit, sur le côté droit du produit et sur l'étiquette à l'intérieur de l'emballage du produit


Une fois que vous aurez rempli le formulaire, vous recevrez un courriel confirmant que la demande de garantie est correcte et indiquant les détails des étapes suivantes.

Sauvegarde des données

Avant d'envoyer le produit, nous vous recommandons de faire une sauvegarde complète car la réparation peut entraîner une perte de données. Freedompro S.r.l. décline toute responsabilité en cas de perte de données.

Découvrez dans notre centre d'aide comment sauvegarder.
En savoir plus


Préparation et transport des colis

Le choix du transporteur et les frais d'expédition sont à la charge du client. Le colis doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Le paquet doit être inséré à l'intérieur :

  • Impression de l'e-mail confirmant l'acceptation du colis
  • Le produit dans sa boîte d'origine
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