Asistencia en garantía

Bienvenido al servicio de garantía del producto

Para realizar el mantenimiento de los productos en garantía, es imprescindible realizar los siguientes pasos.

Vaya al siguiente enlace marcado como "Solicitar servicio de garantía"


Asegúrese de que está conectado a freedompro.eu con la cuenta que utilizó para realizar su compra, si no lo está, es imprescindible que se conecte


Rellene el formulario con: tipo de producto para el que necesita el servicio de garantía e introduzca el código de serie.

El número de serie: es el código de identificación unívoco del producto, se compone de 8 dígitos y se encuentra con la mención SN - XXXXXXXXXX.

Se puede encontrar en la parte inferior de la caja del producto, en el lado derecho del producto y en la etiqueta del interior del embalaje del producto


Una vez que haya rellenado el formulario, recibirá un correo electrónico confirmando que la solicitud de garantía es correcta y los detalles sobre los siguientes pasos

Copia de seguridad de los datos

Antes de enviar el producto, le recomendamos que haga una copia de seguridad completa, ya que la reparación puede provocar la pérdida de datos. Freedompro S.r.l. declina toda responsabilidad en caso de pérdida de datos.

Descubre en nuestro centro de ayuda cómo hacer una copia de seguridad.
Más información


Preparación y transporte de paquetes

La elección del transportista y los gastos de envío son responsabilidad del cliente. El paquete debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

En el interior del paquete se debe introducir:

  • Impresión del correo electrónico que confirma la aceptación del paquete
  • El producto en su caja original
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