Du hast deine Meinung geändert oder ein Problem mit deiner Bestellung festgestellt? Kein Problem – wir sind für dich da. Gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) kannst du dein Widerrufsrecht ausüben und die auf unserem Online-Shop gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben, ohne dass du einen Grund angeben musst.

Um eine Rücksendung zu beantragen, folge diesen einfachen Schritten:

1. Melde dich in deinem Konto auf freedompro.eu an
2. Gehe zum Bereich „Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, für die du eine Rücksendung beantragen möchtest.
3. Klicke unten auf der Bestellseite auf „Zum Rückgabe-Bereich“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.
4. Gib den einmaligen Code ein, den du per E-Mail erhalten hast.
5. Wähle das Produkt oder die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest.
6. Klicke oben rechts auf „Verwalten“ und dann auf „Rückgabe anfordern“ – sende die Anfrage ab und gib den Rücksendegrund an.
7. Warte auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen von unserem Team.

Wichtig: Um den Rückgabeprozess abzuschließen, stelle sicher, dass das Produkt unversehrt ist und sämtliches Zubehör enthält.

• Das Widerrufsrecht gilt für das gesamte gekaufte Produkt, in seiner vollständigen Unversehrtheit und in der Originalverpackung und/oder versiegelt. Ein Widerruf kann nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden;
  
• Das gekaufte Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig mit allen Teilen und versiegelt wie bei der Lieferung, zurückgegeben werden;
  
• Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, das Produkt in eine zweite Box zu legen;
  
• Vermeide es, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen;
  
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
  
• Der für das zurückgegebene Produkt gezahlte Betrag wird nach Erhalt der Rücksendung erstattet.
  

Im Falle von Artikeln, die mit kostenlosem Versand gekauft wurden, werden bei Rücksendung dennoch die von uns getragenen Versandkosten einbehalten.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit des Produkts (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, in Fällen, in denen Freedompro feststellt:

• das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der ursprünglichen Innenverpackung, sofern vorhanden;
• das Fehlen von Bestandteilen des Produkts;
• die Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht mit dem Transport des Produkts zusammenhängen.

Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Für Bestellungen, bei denen die Versandkosten vom Kunden getragen werden, wird die Rückerstattung nur auf den Produktpreis angewendet.

Bei Bestellungen mit kostenloser Lieferung wird die Erstattung abzüglich der Versandkosten berechnet, die von uns getragen wurden. Beispiel: Bei einer Bestellung im Wert von 100 € mit kostenloser Lieferung beträgt die Erstattung 90 €, da 10 € (zum Beispiel) an Versandkosten, die von uns übernommen wurden, abgezogen werden.

Bei vollständigen Erstattungen wird der Betrag immer abzüglich der Versandkosten berechnet, die von uns getragen wurden. Bei teilweisen Erstattungen wird der Betrag abzüglich des Wertes des angewendeten Gutscheincodes, einschließlich der Versandkosten, berechnet. Beispiel: Bei einer teilweisen Erstattung für ein Produkt im Wert von 100 €, auf das ein Rabattcode von 10 % angewendet wurde, ergibt sich ein neuer Produktwert von 90 €. Die teilweise Erstattung wird 83,50 € betragen, abzüglich der Versandkosten, die für die Rücksendung angefallen sind.

Für weitere Informationen zu deiner Rücksendung oder Erstattung kannst du uns per E-Mail unter support@freedompro.eu kontaktieren.